Cambios y devoluciones
Se debe enviar el o los productos en DESPACHO PAGADO a Sucursal Starken GABRIELA ORIENTE en Puente Alto, con el número de pedido claramente escrito en el empaque, al siguiente destinatario.
A nombre de
Zatis Beauty SpA
77.541.333-6
+56 9 9099 3291
hola@zatisbeauty.cl
Enviar el comprobante de despacho al correo hola@zatisbeauty.cl, para poder hacer el retiro del paquete.
CAMBIOS
Para realizar hacer un cambio, es necesario indicar vía e-mail a hola@zatisbeauty.com
- el número de compra
- el artículo a reemplazar
- el nuevo producto escogido.
El nuevo pedido será entregado únicamente una vez se reciba la compra original (costo del envío corre a cuenta del cliente), lo que será notificado vía e-mail a la interesada. Posteriormente, se procede a despachar el nuevo pedido. Este nuevo despacho es sin costo.
Ropa interior inferior (calzones, colaless, etc.) SIN CAMBIO.
DEVOLUCIONES
Para solicitar reembolso, es necesario enviar en el mismo paquete los datos de la cuenta para realizar la transacción. Este proceso puede demorar hasta 5 días una vez recibido el paquete, previo a la inspección de la compra en Bodega.
Ropa interior inferior (calzones, colaless, etc.) SIN DEVOLUCIÓN.
*IMPORTANTE
El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido usado ni lavado.
El stock es limitado; por lo tanto, los productos seleccionados para el cambio sólo se reservarán por 3 días corridos, a contar de la fecha del mail. Si, pasado ese plazo, no se ha recibido voucher del envío de la compra original, éste volverá a stock en la web, y el cambio solo podrá ser por los productos disponibles al ser recepcionado el pedido inicial.
En caso de existir una diferencia de pago para realizar el cambio, sólo se reserva el producto por 3 días corridos. Una vez realizado el pago por la diferencia, sólo se reserva por 10 días corridos para realizar el cambio. Si pasado esa fecha no se ha hecho la devolución de la compra original (esto es, no se ha entregado o no se da prueba del envío de la compra original), se procederá a hacer el reverso del monto pagado por la diferencia y el producto vuelve a stock en la web. Por tanto, el cambio sólo podrá ser por los productos disponibles al momento del cambio.
En caso de realizar un cambio y existir un saldo a favor del cliente, se emitirá una Gift Card por el valor real sin fecha de expiración. En ningún caso se hace devolución de dinero por montos parciales.
El plazo para realizar cambios y/o devoluciones es de 10 días a contar de la fecha de retiro o de recepción de la compra.
Garantía legal: En caso que el producto presente fallas no causadas por el consumidor, se procederá a hacer la devolución del dinero o cambio del producto por un plazo máximo de 3 meses.